平安银行橙e网个人会员服务协议

 

为明确双方权利和义务,规范双方业务行为,改善客户服务,甲方(平安银行股份有限公司,以下简称“平安银行”)、乙方(平安银行橙e网个人会员),本着平等互利的原则,就甲方橙e网为乙方提供服务相关事宜达成本协议。协议双方应予遵守。

                                                                                    第一章 术语及释义

第一条   如无特别说明,下列用语在本协议中的含义为:

1.   e网:指平安银行在电子商务领域为客户提供的多功能、综合性的金融及信息服务平台。

2.   e网网址:www.orangebank.com.cn

3.   e网服务:指平安银行通过橙e网为橙e网会员所提供的服务。

4.   e网会员:指平安银行橙e网个人会员,符合条件的申请人在平安银行橙e网网站通过必要的注册程序注册为橙e网会员,或从非平安银行橙e网注册的一账通在橙e网首次登录选择同意并接受本协议,即成为橙e网会员。

5.   e付服务:是指依托平安银行业务系统,由橙e付账户和人民银行、第三方支付机构、平安银行搭建的支付清算渠道组成的网络支付清算体系,为橙e网会员提供网络支付、收款、资金增值、交易居间见证等金融服务。橙e付业务的处理范围包括:

(1)   e网会员使用绑定的银行账户向橙e付账户充值;

(2)   e网会员从橙e付账户向绑定的同名银行结算账户提现;

(3)   e网会员使用橙e付账户资金投资、购买橙e网金融产品;

(4)   e网会员通过使用橙e网、平安银行银行结算账户、非平安银行结算账户支付其他平安银行提供或授权合作商户提供的金融服务。

6.   Ⅰ类户:个人客户凭有效身份证件通过银行柜面、自助设备加以银行工作人员现场面对面确认身份开立的I类银行账户;

7.   面签II类户:经银行柜面、自助设备加以银行工作人员现场面对面确认身份的II类银行账户;

8.   电子II类户:这里指平安银行互联网账户或橙e付账户,通过电子渠道非面对面方式开立的II类银行账户,需向绑定卡开户行验证电子Ⅱ类户与绑定卡为同一人开立、且绑定卡为Ⅰ类户或者信用卡账户。

9.   “平安银行互联网账户”:指客户提交申请后经平安银行核准后为客户开立的,供客户办理金融业务及服务的个人人民币银行结算账户。

10.  e付账户:是指橙e网会员通过平安银行橙e网及移动服务终端自助申请开通,经平安银行核准后为橙e网会员开立并关联橙e网会员指定银行结算账户,依托甲方橙e网或甲方授权合作商户进行业务处理的平安银行互联网账户,冠名为橙e付账户。。

11.  e付账户充值:指平安银行或其交易对手通过橙e网会员或其他银行账户以转账或网上支付等方式将资金划转至平安银行的橙e付账户的行为。

12.  e付账户提现:指橙e网会员将其橙e付账户中可用余额划转至橙e网会员绑定的银行关联结算账户。

13.  密码:指平安银行为识别橙e网会员身份与指令,而要求橙e网会员提供的代码或口令,包括登录密码、交易密码、动态密码等类别。动态密码包括但不限于短信验证码。短信验证码是指在使用电子账户过程中,平安银行通过平安银行指定客服号码以手机短信息方式发送到橙e网会员绑定手机号码的特定代码。橙e网会员根据平安银行在具体业务中的要求使用不同类别的密码。

14.  绑定手机号码:是指橙e网会员注册橙e网时预留的或甲方从自身业务系统中获取的乙方在甲方开立绑定结算账户时预留的手机号码。该手机号码用于接收平安银行发送的短信验证码以及交易提示短信等信息。必要时,平安银行可通过向此手机号码发送信息用以核实橙e网会员的身份信息和交易信息。

15.  平安银行账户:橙e网会员合法持有或使用的在平安银行开立的单位或个人结算账户。

16.  非平安银行账户:橙e网会员合法持有或使用的在平安银行以外的其他银行业金融机构开立的单位或个人结算账户。

17.  账户安全要件:乙方合法持有或使用的橙e付账户安全工具,主要指绑定的手机号码、密码、橙e付账户绑定的银行结算账户。

18、橙e收银台:指甲方自主研发设计的集多种互联网支付方式为一体的在线支付工具,为各类网络平台提供安全、快捷、多样的网络支付清算解决方案,并提供在线清算对账、回单查询打印等综合金融服务。

19、甲方授权合作网站:与甲方签订协议并授权使用甲方橙e付账户或橙e收银台产品作为收单渠道的甲方合作网站。

                                                                                      第二章 协议的组成及签署

第二条   本协议内容包括协议正文及所有甲方已经发布的或将来可能发布(或修改)的有关橙e网的各类规则(以下简称规则)。所有规则为本协议不可分割的组成部分,与协议正文具有同等法律效力。除甲方另行明确声明外,任何与甲方橙e网有关的一切服务、交易及非交易活动均受本协议约束。

第三条   乙方应当在注册或使用橙e网服务之前认真阅读全部协议内容,对于协议中以加粗字体显示的内容,乙方应仔细阅读并理解。如乙方对协议有任何疑问的,应向橙e网电话客服或在线客服咨询。

第四条   乙方是指符合中华人民共和国法律规定的具有完全民事权利和民事行为能力,能够独立承担民事责任的自然人。在使用橙e网服务前,必须先在橙e网平台上注册橙e网会员或使用非橙e网平台注册的一账通账号登录橙e网。

第五条   乙方承诺以下事项:

1、乙方必须依甲方的要求提示提供乙方真实、最新、有效及完整的资料。

2、乙方有义务维持并更新乙方的资料,确保其为真实、最新、有效及完整。若乙方提供任何错误、虚假、过时或不完整的资料,或者甲方的依其独立判断怀疑资料为错误、虚假、过时或不完整,甲方有权暂停或终止乙方的乙方账户,并拒绝乙方使用橙e网服务的部分或全部功能。在此情况下,甲方的不承担任何责任,并且乙方同意负担因此所产生的直接或间接的任何支出或损失。

3、如因乙方未及时更新基本资料,导致橙e网服务无法提供或提供时发生任何错误,乙方不得将此作为取消交易或拒绝付款的理由,甲方的亦不承担任何责任,所有后果应由乙方承担。

第六条   符合条件的申请人确认同意(包括但不限于点击注册页面下方的同意以下协议并注册按钮等方式)本协议后,即成为乙方,本协议即在乙方和甲方之间生效。乙方承诺接受并遵守本协议的约定。如果乙方不同意本协议的约定,乙方应立即停止注册程序或停止使用橙e网服务。

第七条   乙方享有橙e网及其合作伙伴提供的网上服务及产品,包括但不限于:橙e网当前提供的全部服务、全部产品和今后的任何新增服务、新增产品以及针对原服务、原产品的任何新增功能,具体以当时网站内容为准。

第八条   甲方有权依据法律、法规、规章或业务需要对本协议及各类规则不时进行调整或修改,涉及收费或其他乙方权利义务变更的调整或修改,将以网站公示的方式进行公告,不再单独通知乙方。自公告施行之日公告内容构成对甲方与乙方间协议约定的有效修改和补充。如果乙方不同意接受甲方调整或修改的内容,应当立即停止使用橙e网服务。乙方继续使用橙e网服务的,即视为乙方接受经调整或修改的协议和规则。

                                                                            第三章 乙方的主要权利及义务

第九条   乙方在注册时应自行设定乙方的用户名和密码,乙方有义务在注册、乙方升级时提供完整、真实、准确及有效的信息及相关注册及升级资料,保证该信息及资料内容的持续完整性、真实性、有效性及合法性,并同意甲方的通过必要方式对其身份和资质进行审核。乙方的信息及相关资料发生变更时,乙方有义务及时在橙e网更新有关注册及升级资料。

第十条   乙方通过橙e网所在网站注册为橙e网会员以后,有权使用自己的橙e网登录名称及密码登录橙e网。乙方应妥善保管自己的橙e网登录名称及密码,避免以不安全的方式或在不安全的环境下使用密码,切勿将密码以任何形式透露给任何他人,或以易被他人发现、获得、盗用的方式保管。乙方应对使用其登录名称以及密码而从事的一切交易或非交易行为承担法律责任。

第十一条     因乙方原因导致的任何损失由乙方自行承担,原因包括但不限于:乙方不按照交易提示操作,乙方未及时进行交易操作,乙方发送的交易指令错误或不完整。

第十二条     为方便乙方使用甲方橙e网服务及甲方关联公司、平安集团或其他组织的服务,乙方对自身信息的使用作出如下授权:

本人授权平安集团,除法律另有规定之外,将本人提供给平安集团的信息、享受平安集团服务产生的信息(包括本协议签署之前提供和产生的信息)以及平安集团根据本条约定查询、收集的信息,用于平安集团及其因服务必要委托的合作伙伴为本人提供服务、推荐产品、开展市场调查与信息数据分析。

本人授权平安集团,除法律另有规定之外,基于为本人提供更优质服务和产品的目的,向平安集团因服务必要开展合作的伙伴提供、查询、收集本人的信息。

为确保本人信息的安全,平安集团及其合作伙伴对上述信息负有保密义务,并采取各种措施保证信息安全。

本条款自本协议签署时生效,具有独立法律效力,不受合同成立与否及效力状态变化的影响。

本条所称“平安集团”是指中国平安保险(集团)股份有限公司及其直接或间接控股的公司,以及中国平安保险(集团)股份有限公司直接或间接作为其单一最大股东的公司。

如乙方不同意上述授权条款的部分或全部,可〔致电客服热线(95511)〕取消或变更授权。

第十三条     乙方对于其发布在甲方橙e网所在网站的各类信息(但不包括乙方的身份信息)以及其派生的知识产权等,均授予甲方橙e网独家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权,甲方有权对之以电子或书面等方式进行使用、复制、发行、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示或制作其派生作品。

第十四条     乙方不得使用与橙e网正常业务无关的任何软硬件装置干预或试图干预橙e网的正常运作或正在橙e网进行的任何交易。

第十五条     乙方不得对橙e网上的任何资料作商业性利用,包括但不限于在未经甲方授权的情况下,复制在平台上展示的任何资料并用于商业用途。

第十六条     乙方在使用本服务过程中,本协议内容、网页上出现的关于交易操作的提示说明或甲方发送给乙方的信息(通过向乙方预留手机发送短信或通过电话语音形式发送)内容是乙方使用本服务的相关规则的组成部分,乙方使用本服务即表示乙方同意接受该相关规则。乙方了解并同意甲方有权单方修改本服务的相关规则,乙方同意并遵照相关服务规则是乙方使用本服务的前提。

第十七条     甲方将通过橙e网或其他适当渠道发布有关橙e网的各类规则、通知、公告及声明,乙方应当经常浏览橙e网发布的各类规则、通知、公告及声明,以了解橙e网各类政策、规则、事项的变化。甲方无义务单独或个别地通知乙方前述信息。但乙方仍应及时更新个人通讯或联系方式,因乙方未及时更新而导致通知不到、权利丧失、服务中断或终止等不利后果由乙方承担。

第十八条     当乙方在橙e网的操作行为符合橙e网积分发放规则的情况下,乙方可获取橙e网发放的万里通积分。积分可至万里通网站使用。根据积分来源、性质等因素,橙e网发放的万里通积分的有效期各有不同。乙方不得以恶意的方式(如重复注册多个账号)获得积分,不得损害万里通和其它第三方的利益,不得利用万里通积分服务从事非法活动。

第十九条     乙方应对其在注册乙方和接受橙e网服务过程中设置、发布的所有信息内容负全部责任,如甲方因此遭受损失的,有权向乙方追偿。乙方在注册乙方和接受橙e网服务过程中设置、传输、发送、发布的信息不得包含以下内容:

(1)   反对宪法所确定的基本原则和制度;

(2)   危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一;

(3)   损害国家荣誉和利益;

(4)   煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;

(5)   破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;

(6)   散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;

(7)   散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;

(8)   侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益;

(9)   侵犯他人著作权、商标权等知识产权或合法权利;

(10)  以虚构或歪曲事实的方式评价商品或商户;

(11)  含有法律、行政法规禁止的其他内容。

甲方橙e网有权审查乙方的注册资料及信息发布情况,如发现存在违反法律、本协议和业务管理规则的情形,有权采取要求乙方说明情况、删除信息、注销乙方资格等必要措施,乙方应当予以配合。

第二十条     乙方知悉并同意,橙e付账户的开户主体年龄需大于等于18周岁、且小于等于65周岁的,并持有中华人民共和国二代居民身份证的自然人。基于对客户负责的审慎原则,平安银行有权对开户人年龄做出一定的限制,并有权不时调整。

第二十一条   乙方在甲方渠道完成开户必须的信息录入和验证后,乙方即完成橙e付账户开户并获得橙e付账号。乙方知悉并同意甲方有权针对不同客户,可能不时调整开户所需信息及验证步骤等,以申请时平安银行橙e付账户开户实际要求为准。

第二十二条   对于橙e付账户,可在符合监管要求及平安银行系统支持的前提下,对乙方身份信息进行进一步核验后,可将其升级为面签II类户或类户。

第二十三条   申请开通橙e付服务时,乙方需在甲方留存本人第二代居民身份证的正、反面照片,并由甲方验证通过;乙方应自行设定橙e付密码;橙e付账户的户名应当与乙方开户证明文件中的名称一致。

第二十四条   乙方申请开通橙e付账户,需设置绑定卡,绑定卡应为客户本人同名I类户或信用卡账户,类户、类户或支付机构的支付账户不可作为绑定卡。绑定卡认证的方式:乙方可根据页面提示进行绑定卡认证,甲方通过可信赖的第三方鉴权渠道向拟绑定卡的开户行进行信息验证,验证信息包括但不限于:拟绑定卡是否属于Ⅰ类户、及拟绑定卡信息和互联网账户申请人提供的信息是否一致,验证通过则完成绑定卡认证。甲方有权对绑定卡的数量进行限制。

第二十五条   因乙方提供的信息或其他注册申请资料不完整、不真实、不准确、失效或违法,而导致甲方无法提供橙e付服务或基于乙方错误的信息而导致甲方提供服务时发生任何错误的,乙方不得因甲方无法提供服务或服务错误而取消交易或拒绝付款。由于服务中断或错误服务而产生的全部法律后果由乙方自行承担。如果因乙方的过错给甲方或其他第三方造成损失的,由乙方承担全部赔偿责任。

第二十六条   如果在乙方指令正确、合法、有效的情况下,甲方对该指令发生识别错误或执行错误的情况,乙方应当在知道或应当知道甲方错误发生后于三个工作日内,书面通知甲方该错误并同时尽力采取措施防止损失的扩大。甲方发现错误或收到乙方通知后,应尽快调查处理并在合理可行的范围内采取补救措施。甲方应按适用的规则对因错误而给乙方造成的直接财产损失予以赔偿。但甲方不承担因任何间接损失、履行利益、后果性损害、非财产损害、该错误发生时不可预见的损失、因乙方在发现或应当发现错误时未及时通知甲方或未及时采取措施而扩大的损失所产生的责任。

第二十七条   乙方应通过直接登录甲方橙e网官方网站的方式办理橙e付业务。乙方不应通过未经甲方认证的邮件或其他网站提供的链接登录办理橙e付业务,否则,由此产生的一切法律后果由乙方自行承担。

第二十八条   乙方承诺,其在使用橙e付服务时,应遵守国家法律、法规以及甲方相关规则,乙方的行为应符合社会公共利益或公共道德。乙方应对其在橙e付服务中传输、发送、发布的全部信息内容承担全部责任。因乙方在橙e付服务中传输、发送、发布的信息内容而导致甲方或其他第三方任何直接或间接损失的,乙方应承担全部责任,并应赔偿甲方或第三方因此遭受的全部损失。

第二十九条   乙方知悉并同意,甲方业务系统存储的与服务相关的数据电文是乙方使用橙e付服务情况的有效书面证明。

第三十条     在使用橙e付服务时,若乙方或乙方的交易对手未遵从本服务条款或网站说明、交易页面中之操作提示、规则,则甲方有权拒绝为乙方与交易对方提供相关服务,且甲方不承担因乙方或其交易对手未遵守操作提示或规则而造成的损害赔偿责任。因乙方的原因导致甲方或第三方损失的,甲方有权要求赔偿,同时乙方应当承担甲方应索偿而产生的合理费用。

第三十一条   乙方确保付款的非平安银行账户与平安银行账户为乙方合法持有、使用,乙方使用非合法持有、使用的付款账户所引起的纠纷由乙方负责解释和处理,所引起的法律责任由乙方承担。

第三十二条   乙方成功提交橙e付支付指令后,即具有支付效力且不可撤销,因乙方误操作造成的在橙e网办理对应的充值、提现、投资理财、订单支付等交易失败及引起的纠纷由乙方负责解释和处理。

第三十三条   只有高级认证等级的乙方橙e 付账户才能办理受甲方授权的网站或橙e网订单驱动的转账结算、交易支付。但在符合甲方要求的特定业务模式下,经乙方申请,甲方可放开对乙方普通认证等级橙e付账户支付控制,也即,可办理受甲方授权的网站或橙e网订单驱动的转账结算、交易支付,但甲方只按照乙方的付款指令支付,乙方与甲方所授权网站或卖家所涉及的贸易纠纷,与甲方无关。

第三十四条   乙方不得实施损害甲方权益的行为,否则甲方有权取消乙方橙e付支付业务的使用资格,由此造成的风险和损失由乙方自行承担。乙方上述行为造成甲方损失的,甲方有权对乙方进行索赔。

第三十五条   因乙方自身原因导致的任何损失由乙方自行承担,原因包括但不限于:

(1)   乙方不按照交易提示进行操作;

(2)   乙方未及时进行交易操作;

(3)   乙方的橙e付账户、平安银行账户或非平安银行账户余额不足导致交易失败;

(4)   乙方的橙e付账户内资金被有权机关冻结或扣划而导致交易失败;

(5)   乙方通过橙e付服务发送的交易指令错误或不完整;

(6)   乙方使用非自己合法持有、使用的平安银行账户或非平安银行账户作为付款账户。

第三十六条   乙方可登录橙e网按页面提示流程操作,自助办理橙e付账户销户。乙方无法自助销户或反映账户非本人开立要求销户的情况,可临柜申请销户。客户申请销户时若明确放弃账户内小额资金,甲方可受理销户及放弃账户内小额资金申请。

第三十七条   对于长期未登录、未身份认证、零余额或符合本协议第三十八条的橙e付账户,甲方有权对上述账户进行销户处理,且销户时若有小额资金不予返还。

第三十八条   乙方授权甲方在发生以下情形时,甲方有权对该(等)橙e付账户采取限制措施,包括但不限于止付、止收、将账户状态改为未激活、解除绑定账户直至强制销户,相关责任由乙方承担:

(1)  甲方有证据证明该橙e付账户可能非申请人本人开立的;

(2)  乙方否认橙e付账户由自身开立;

(3)  绑定银行结算账户非乙方合法持有或使用账户或绑定卡不是乙方同名I类户;;

(4)  e付账户的绑定卡、手机号码或电子邮箱与其他客户的平安银行互联网账户有重

复;

(5)  e付账户绑定的电子邮箱不存在;

(6)  e付账户绑定手机号码不存在、无效、不真实或为虚拟手机号码(如:阿里小号

等);

7)其他乙方认为可能对账户安全性产生影响的情形;

方对上述情况有疑议的,可通过拨打甲方客服热线、前往甲方营业网点等渠道提出复议要求。乙方已理解并确认上述开户须知中有关免除、限制甲方责任的条款,乙方同意甲方有权根据国家法律法规及业务需要对本须知内容进行调整,并同意该项调整将在甲方网站公告一定时期后执行,无需另行通知乙方。如果乙方不愿接受甲方公告内容的,应在公告施行前申请终止相关服务。 

                                                                                   第四章 甲方的主要权利和义务

第三十九条   甲方有义务在现有条件下提高服务质量,确保为乙方提供的服务顺利进行。如因不可抗力或甲方控制范围外的原因造成的服务中断或其他缺陷(包括但不限于自然灾害、社会事件、硬件故障以及因网站所具有的特殊性质而产生的包括黑客攻击、电信部门技术调整导致的影响、政府管制而造成的暂时性关闭在内的任何影响网络正常运营的因素),甲方不承担任何责任,但将尽力减少因此而给乙方造成的损失和影响。

任何由于甲方合理控制范围以外的原因而产生的交易或服务系统问题,造成资料、行情等信息传输或储存上的错误,导致资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等,致使甲方平台响应延迟或未能履约的,对此可能造成的任何责任甲方不予承担。

第四十条     甲方有权依据其内部业务规定及商业判断独立决定是否同意乙方所申请事项(包括但不限于乙方资格申请、融资申请、一次性支付申请、分期支付申请等)。

第四十一条   乙方的登录名、密码遭到未经授权的使用或发生其他任何安全问题,乙方应立即通知甲方。

第四十二条   甲方对自身发布的公告信息真实性负责。乙方及乙方信息、乙方及乙方的产品/服务信息(包括但不限于公司名称、联系人及联络信息,产品/服务的描述和说明,相关图片等)均由乙方提供,乙方依法应对其提供的任何信息承担全部责任。甲方对此等信息的准确性、完整性、合法性或真实性均不承担任何责任。

第四十三条   甲方对服务中涉及的乙方资料负有保密义务,但发生下述情况的除外:

(1)  本协议另有约定或事先获得乙方的明确授权或应允;

(2)  根据有关的法律法规要求;

(3)  按照相关政府主管部门或司法机关按法定程序的要求;

(4)  为维护社会公众的利益;

(5)  披露前已为公众所知悉;

(6)  为维护甲方的合法权益。

第四十四条   对于乙方在甲方橙e网上的不当行为(包括但不限于违反乙方所做承诺或约定义务、违反橙e网规则等)或其它任何甲方认为应当终止服务的情况,甲方有权采取删除或屏蔽乙方发布的信息、限制或终止全部或部分服务、解除协议、列入黑名单、网站公示等一项或多项处理措施,并保留追究其法律责任的权利。甲方在有证据证明乙方或具体交易事项存在违法违规或违反本协议等问题时,有权根据不同情况选择做出给予乙方包括但不限于警告、公示、限权、终止服务等不同程度的处罚,并保留追究其相关法律责任的权利。

第四十五条   甲方有权对乙方的账户资料及交易行为进行查阅,如发现账户资料或交易行为违反本协议约定,均有权向乙方发出询问的通知,并有权根据具体情况要求乙方改正或依据本协议规定采取相应措施。

第四十六条   甲方有权自主排列乙方在页面的展示位置。

第四十七条   e网仅作为乙方物色交易对象,就交易进行协商,以及获取各类与交易相关的服务的平台。乙方应自行判断交易商品或服务的质量、安全,商品或服务信息的真实性、合法性、准确性,以及交易各方履行其交易合同的能力。

第四十八条   对交易各方发生的争议,甲方有权依据争议任何一方的要求向相关单位提交系统记录作为证据。

第四十九条   乙方同意甲方在乙方的计算机上设定或取用与橙e网交易相关的有关信息。

第五十条     乙方同意,甲方有权根据业务需要将本协议项下的全部或部分权利义务转让给其关联公司,发生此种情况时甲方仅需提前以网站公告的形式通知乙方即可。

第五十一条   其他具体约定参阅橙e网的相关规则。

                                                                                 第五章 橙e付账户的使用

第五十二条   乙方在开通、激活、使用、撤销橙e付服务,应遵守《人民币银行结算账户管理办法》、《人民币单位存款管理办法》、《支付结算办法》等中国人民银行、中国银行业监督管理委员会及国家外汇管理局的各类规章及甲方的业务制度规定。

第五十三条   乙方确保付款的非甲方账户为乙方合法持有、使用,乙方使用非合法持有、使用的付款账户所引起的纠纷由乙方负责解释和处理,所引起的法律责任由乙方承担。

第五十四条   乙方成功提交橙e付支付指令后,即具有支付效力且不可撤销,因乙方误操作造成的在橙e网办理对应的充值、提现、投资理财、订单支付等交易失败及引起的纠纷由乙方负责解释和处理。

第五十五条   乙方不得实施损害甲方权益的行为,否则甲方有权取消乙方橙e付支付业务的使用资格,由此造成的风险和损失由乙方自行承担。乙方上述行为造成甲方损失的,甲方有权对乙方进行索赔。

第五十六条   乙方应妥善保管自己的橙e付账户户名、橙e付密码、有效身份证件、绑定的手机等个人信息和设备,避免以不安全的方式或在不安全的环境下使用以上信息或设备,或以易被他人发现、获得、盗用的方式保管前述信息或设备。乙方不应将密码以任何形式透露给任何他人。如上述信息或设备遗失、泄露或被他人盗用,乙方应立即拨打甲方的客户服务电话400-848-0888申请账户止付。在止付完成前,乙方账户资金发生损失的,损失由乙方自行承担。乙方应对使用其登录名称以及密码而发生的一切交易或非交易行为承担法律责任。

第五十七条   在乙方申请开通橙e付账户时,乙方同意甲方通过必要方式对其身份和资质进行审核,并授权甲方通过甲方橙e网或其它使用橙e付账户作为其支付工具的网站获取关于乙方使用橙e付账户的相关资料。

第五十八条   e付账户仅限乙方使用,不得转让、赠与、继承(账户中的资金除外)。在乙方决定不再使用该账户时,乙方应将该账户下所有可用款项转出并向甲方申请注销该账户。

第五十九条   乙方使用橙e付账户服务,即视同授权甲方代理乙方在乙方及乙方指定人符合指定条件或状态时,支付款项给乙方指定人,或代收取乙方指定的款项。

第六十条     乙方在橙e网或其它可使用橙e网服务的网站、服务终端上通过橙e网用户名及密码及(或)数字证书(或动态口令)身份验证后,同时依照橙e网服务预设流程即可进行相关交易操作。乙方向甲方发出的操作指令不可撤回或撤销,且成为乙方代理甲方支付或收取款项的唯一指令。

第六十一条   乙方使用橙e付账户登录支持橙e付账户服务的网站进行交易时,乙方即授权甲方将乙方的身份信息和交易信息披露给甲方登录的网站或交易对手,该信息包括但不限于:乙方的真实名称、联系方式、信用状况、橙e付账户。

第六十二条   乙方不得将橙e付账户服务用于非法活动或未经甲方许可的其它用途。

第六十三条   甲方对橙e付账户所涉及到的任何款项只以人民币计结,暂不提供任何形式的汇兑业务。

第六十四条   甲方提供的橙e付账户主要功能包括但不限于:开通(签约)、充值、提现、支付结算等。以下对各项主要功能做了概括介绍。具体服务规则及细节以甲方公布的橙e付账户服务规则及甲方橙e网操作提示为准。

(1)   开通(签约):乙方可通过在橙e网提交身份认证资料,甲方审核通过后开通橙e付账户。

(2)   e付账户充值:乙方可通过甲方及其它银行账户以转账或网上支付的形式将资金划转至橙e付账户。

(3)   e付账户提现:橙e付账户仅允许将账户中可用金额划转至乙方所绑定的银行账户中。

(4)   支付结算:乙方可通过橙e付账户可用余额进行支付结算,亦可通过甲方及他行银行账户以网上支付的方式进行支付。乙方购买部分特定商品,需按交易约定将交易款项转入乙方橙e付账户并执行付款操作后,交易款项直接转入交易对手的橙e付账户或实体银行结算账户中,完成交易。

(5)   账户授权查询:橙e付账户之间可以授权查询,授权后,被授权的橙e付账户可以查询到授权账户的账户余额以及交易明细等信息。

(6)   查询:甲方将对乙方在本系统中的所有操作进行记录,不论该操作之目的最终是否实现。乙方可以在本系统中实时查询乙方的橙e付账户名下的交易记录,乙方认为记录有误的,甲方可向乙方提供甲方已按照乙方的指示收付款的记录。

(7)   账户安全要件修改:乙方发生安全要件被盗、遗忘等情况,可在甲方橙e网按照网页指引完成修改、重置操作。

(8)   电话止付与解止付:乙方发生安全要件被盗等其它乙方认为账户不安全的情况,乙方可拨打甲方橙e24小时客户服务电话400-848-0888,由甲方客服人员核对乙方身份信息后对乙方账户办理止付。待乙方认为账户已恢复安全状态时,可自行登录橙e网按照网页指引完成解止付操作。

第六十五条   为保障乙方资金安全,甲方有权对乙方认为可疑、异常或高风险的橙e付账户交易行为采取阻断或中止措施,对于阻断或中止的交易,乙方有义务按照甲方提供的提示,协助乙方核实有关身份及交易情况。

第六十六条   由于资金划转存在时间差及受第三方清算系统限制,甲方不保证橙e网上发起的跨行充值、从非平安银行账户通过转账汇款方式转入资金提现时资金实时到账。乙方不得以此为理由要求甲方做出任何赔偿。

第六十七条   乙方绑定的银行结算账户开户行不为甲方各营业机构的,乙方发出提现指令时,甲方可根据现行银行间跨行转账手续费标准在乙方橙e付账户中进行相应的手续费用的扣收。

第六十八条   乙方通过橙e网重置橙e付密码、修改注册手机号码,为了乙方的资金安全,乙方成功提交重置橙e付密码或修改注册手机号码申请后、重置、修改成功或失败前,甲方对乙方橙e付账户设置账户止付,重置橙e付密码最长止付90个自然日,修改注册手机号码最长止付3个自然日。乙方不得以此为理由要求甲方做出任何赔偿。

第六十九条   因账户冻结等原因导致橙e付账户状态不正常的,相关橙e付账户服务亦相应中止。橙e付账户销户的,该账户相关的橙e付账户服务相应终止。

第七十条     乙方变更或终止橙e付服务,须根据乙方相关业务规定通过橙e网办理。乙方申请终止橙e付账户服务的,需符合以下三个条件:(1)乙方无任何未完成通过橙e付账户进行支付结算的未结清交易;(2)乙方与甲方或其他第三方间无任何未解决的有关橙e网或橙e付账户的纠纷;(3)乙方与甲方或其他第三方间无任何与橙e网或橙e付账户有关的未履行债务或义务。

第七十一条   绑定银行结算账户支付

绑定银行结算账户是指橙e付账户绑定的甲方或非甲方实体银行结算账户。绑定银行结算账户支付是指在橙e付账户充值或收银台支付时,经验证橙e付账户支付密码和手机动态码,使用绑定的银行结算账户向橙e账户充值和支付。

(1)   支付功能的开通。在橙e付账户激活界面,乙方输入绑定的银行结算账户信息后,可选择开通或不开通此项功能。

(2)   支取方式的选择。在橙e付账户充值和收银台付款界面,乙方可以选择使用绑定的银行结算账户支付。

(3)   到账时效。如绑定银行结算账户为甲方账户,实时到账。如绑定的为非甲方账户,正常情况下最长到账时效为T+1。如因不可抗力或甲方控制范围外的原因造成的服务中断或其他缺陷(包括但不限于自然灾害、社会事件、硬件故障以及因网站所具有的特殊性质而产生的包括黑客攻击、电信部门技术调整导致的影响、政府管制而造成的暂时性关闭在内的任何影响网络正常运营的因素),甲方不承担任何责任,但将尽力减少因此而给乙方造成的损失和影响。

(4)   支付渠道的选择。 如乙方绑定的为非甲方账户,则甲方有权将交易经由甲方选定的具有合法资质的第三方处理,而无需事先征得乙方的同意。

 

                                                                                          第六章 收费

第七十二条   乙方因交易或使用橙e网服务而发生的所有应纳税赋以及费用全部由乙方自行承担。

第七十三条   甲方有权向乙方收取相关服务费用。甲方拥有制订及调整服务费用的权利,具体服务费用标准及收取规则将以网站公示的方式进行公告,不再单独通知乙方。自公告施行之日公告内容构成对甲方与乙方间协议约定的有效修改和补充。如果乙方不同意接受甲方有关公告的内容,应当立即停止使用该等服务费用相关的甲方橙e网服务。乙方继续使用与该等服务费用相关的甲方橙e网服务的,即视为乙方接受甲方公告的服务费用标准及收取规则。

                                                                            第七章 责任范围及责任限制

第七十四条   甲方仅负责按当时现状和当时可得到的状态向乙方提供橙e网服务。除非甲方另行以书面方式明确无误的作出承诺,否则甲方对橙e网服务不作任何明示或暗示的保证,包括但不限于橙e网服务的适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途;甲方也不对橙e网服务所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、稳定、完整和及时性作出任何承诺和保证。

第七十五条   乙方了解橙e网上的信息系乙方自行发布,且可能存在风险和瑕疵。橙e网仅作为乙方获取产品或服务信息、物色交易对象、就产品/服务的交易进行协商及开展交易的场所,但甲方无法控制交易所涉及的产品/服务的质量、安全或合法性,商贸信息的真实性或准确性,以及交易各方履行其在贸易协议中各项义务的能力。乙方应自行谨慎判断确定相关产品/服务或信息的真实性、合法性和有效性,并自行承担因此产生的责任与损失。

第七十六条   除非甲方明确予以承诺,甲方不对乙方与其他橙e网会员之间的交易提供任何形式的保证,不介入乙方通过橙e网及甲方授权合作网站进行交易而产生的纠纷,因通过橙e网及甲方授权合作网站进行交易产生的风险和损失由乙方自行承担。

第七十七条   乙方自橙e网及橙e网工作人员或经由本服务取得的建议和资讯,无论其为书面或口头形式,均不构成甲方对本服务的保证。对乙方因使用上述建议或资讯而产生的损失,甲方不承担任何责任。

第七十八条   除非法律法规明确要求,或甲方有合理的理由认为乙方及具体交易行为或事项可能存在违法或违约情形,否则,甲方没有义务对所有乙方的注册数据、产品(服务)信息、交易行为以及与交易有关的其它事项进行事先审查。

第七十九条   乙方了解并同意,甲方不对因下述任一情况而导致乙方的任何损害赔偿承担责任,包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿 (无论甲方是否已被告知该等损害赔偿的可能性) 

(1)  使用或未能使用橙e网服务。

(2)  第三方未经批准的使用乙方的账户或更改乙方的数据。

(3)  通过橙e网服务购买或获取任何商品、样品、数据、信息或进行交易等行为产生的费用及损失。

(4)  乙方对橙e网服务的误解。

(5)  对于甲方网站提供的与其它互联网网站或资源的链接,乙方可能会因此连结至其它第三方经营的网站或资源,但该类第三方经营的网站或资源均由各经营者自行负责,不属于甲方控制及负责范围之内,乙方因使用或依赖该类网站或资源发布的或经由此类网站或资源获得的任何内容、物品或服务所产生的任何损害或损失,甲方不承担任何责任。

(6)  任何非因甲方的原因而引起的与橙e网服务有关的其它损失。

第八十条     除本协议另有约定外,在任何情况下,甲方对本协议所承担的违约赔偿责任总额不超过向该乙方收取的该年度服务费用总额。

                                                                                           第八章 服务终止

第八十一条   乙方同意撤销橙e付账户或终止橙e付业务应满足甲方关于撤销或终止服务的规则。橙e付账户撤销或终止橙e付业务后,乙方即解除与甲方就本服务协议的约束。但甲方仍保留下列权利:

(1)   乙方橙e付账户撤销或终止橙e付业务后,甲方有权保留和合理使用乙方的注册资料及以前的交易行为记录。

(2)   乙方橙e付账户撤销或终止橙e付业务后,如乙方撤销账户前或终止服务前在橙e网上存在违法行为或违反本协议的行为,甲方仍可行使本协议规定的权利。

第八十二条   乙方同意注销乙方身份应满足甲方橙e网关于注销的规则且需经甲方审核同意。注销乙方后,乙方即解除与甲方就本服务协议的约束。但甲方仍保留下列权利:

(1)   乙方注销后,甲方有权保留和合理使用乙方的注册资料及以前的交易行为记录。

(2)   乙方注销后,如乙方注销前在橙e网上存在违法行为或违反本协议的行为,甲方仍可行使本协议规定的权利。

第八十三条   经甲方审核认为乙方违反法律法规、监管机构规定和本协议的,甲方有权终止对乙方的服务。

                                                                                     第九章 其他事项

第八十四条   甲方对本服务协议拥有最终的解释权。

第八十五条     法律适用和争议解决

(1)   本协议适用中华人民共和国内地的法律、行政法规和中国人民银行以及中国银行业监督管理委员会的部门规章与命令和有关中国内地的行业惯例。本协议不适用中国香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区的法律。

(2)  在本协议项下发生的相关争议,应通过协商解决;协商未达成一致意见的,可向甲方住所地人民法院提起诉讼。在诉讼期间,本协议不涉及争议部分的条款仍须履行。